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Résumé

La mise en œuvre Cisco Advanced Call Control et services de mobilité (CLACCM)Le cours v1.0 couvre les services avancés de contrôle des appels et de mobilité. Vous apprendrez à utiliser les fonctionnalités de Cisco® Unified Communications Manager pour consolider votre infrastructure de communications en une solution de collaboration évolutive, portable et sécurisée. Grâce à une combinaison de leçons et d’expériences pratiques, vous en apprendrez également sur une multitude d’autres fonctionnalités telles que le routage d’appels mondialisé, la réplication du plan de numérotation globale, Cisco Unified Mobility, Cisco Extension Mobility, Device Mobility, Session Initiation Protocol Uniform Resource Identifier ( Routage des appels SIP / URI), contrôle d’admission des appels, technologies de passerelle Cisco Unified Communications Manager Express et Survivable Remote Site Telephony (SRST), déploiements des appels Cisco Unified Board Element, protocoles de signalisation et de médias, couverture des appels et routage de l’heure.

Ce cours vous aidera à :

  • Apprendre à gérer les outils de Cisco Unified Communications Manager (CM) pour une communication sécurisée afin de faciliter la collaboration en équipe à partir de n’importe quel emplacement à l’aide du protocole VoIP (VoIP), de la vidéo, de la messagerie unifiée et de la messagerie instantanée.
  • Acquérir une expérience pratique de l’utilisation de Cisco Unified Communications Manager pour des protocoles de communication conformes et sécurisés
  • Acquérir les connaissances nécessaires pour se préparer à l’ examen CLACCM 300-815

 

Objectifs

Après avoir suivi cette formation, vous serez capable de :

  • Analyser et dépanner les protocoles SIP, H.323 et multimédias
  • Implémenter le routage à l’heure, le parcage d’appels, l’interception d’appels et les conférences rendez-vous dans Cisco Unified Communications Manager
  • Implémenter la couverture des appels dans Cisco Unified Communications Manager
  • Configurer et dépanner la mobilité de périphérique de Cisco Unified Communications Manager
  • Configurer et dépanner la mobilité d’extension de Cisco Unified Communications Manager
  • Configurer et dépanner la mobilité unifiée de Cisco Unified Communications Manager
  • Implémenter Cisco Unified Communications Manager Express pour les téléphones SIP
  • Mettre en œuvre un routage d’appel mondial au sein et entre les clusters Cisco Unified Communications Manager
  • Implémenter la solution de secours MGCP (Media Gateway Control Protocol) et la téléphonie de site distant (SRST) survivable dans Cisco Unified Communications Manager et dans les passerelles Cisco IOS® XE
  • Implémenter le contrôle d’admission des appels et le routage alterné automatisé (AAR) dans Cisco Unified Communications Manager
  • Implémenter les appels URI dans Cisco Unified Communications Manager pour les appels au sein d’un cluster et entre les clusters
  • Dépanner les déploiements multisites de Cisco Unified Communications Manager
  • Implémenter le service de recherche intercluster (ILS) entre les clusters Cisco Unified Communications Manager et activez le règlement général sur la protection des données (GDPR)
  • Configurer et dépanner Cisco Unified Border Element
 

 

A qui s’adresse ce cours ?

Ce cours est conçu pour les ingénieurs de collaboration et les professionnels de l’administration dans des postes tels que :

  • Administrateur réseau
  • Architecte réseau
  • Concepteur de réseau
  • Ingénieur réseau
  • Gestionnaire de réseau

 

Pré-Requis

Avant de suivre ce cours, vous devez posséder les connaissances et compétences suivantes :

  • Connaissance de l’utilisabilité du navigateur Web Internet et utilisation générale de l’ordinateur
  • Compréhension de base des technologies de réseautage
  • Compréhension de base de la voix et de la vidéo
  • Décrire les différents codecs et comment ils sont utilisés pour transformer la voix analogique en flux numériques
  • Connaissance de la ligne de commande Cisco Internetworking Operation System (Cisco IOS XE)
  • Décrire l’architecture des solutions de collaboration Cisco
  • Définir la collaboration et décrivez l’objectif principal des principaux périphériques dans un modèle de déploiement de collaboration Cisco sur site
  • Configurer et modifier les paramètres requis dans Cisco Unified CM, y compris l’activation du service, les paramètres d’entreprise, les groupes de CM, les paramètres d’heure et le pool de périphériques
  • Déployer et dépanner les téléphones IP via une configuration manuelle dans Cisco Unified CM
  • Décrire et configurer les points de terminaison et les fonctionnalités couramment requises
  • Comparer les protocoles de signalisation de téléphone IP de Session Initiation Protocol (SIP), H.323, Media Gateway Control Protocol (MGCP) et Skinny Call Control Protocol (SCCP)
  • Analyser les modèles de trafic et les problèmes de qualité dans les réseaux IP convergents prenant en charge le trafic voix, vidéo et données
  • Définir la qualité de service (QoS) et ses modèles
  • Décrire le processus de configuration et de suppression des appels pour un périphérique SIP, y compris la négociation du codec à l’aide du protocole SDP (Session Description Protocol) et la configuration du canal multimédia
  • Gérer les comptes d’utilisateurs Cisco Unified CM (local et via le protocole Lightweight Directory Access Protocol [LDAP])
  • Décrire un plan de numérotation et expliquer le routage des appels dans Cisco Unified Communications Manager
  • Configurer des éléments de plan de numérotation au sein d’un déploiement de Cisco Unified CM sur un seul site, notamment les groupes de routage, le groupe de routage local, les listes de routage, les schémas de routage, les schémas de traduction, les transformations, les jonctions SIP et les schémas de routage SIP
  • Implémenter un routage d’appel mondialisé de base au sein d’un cluster Cisco Unified Communications Manager
  • Configurer les privilèges d’appel dans Cisco Unified Communications Manager
  • Mettre en œuvre la prévention de la fraude aux péages
  • Mettre en œuvre des fonctionnalités communes de point de terminaison, y compris le parcage d’appels, les touches programmables, les lignes partagées et les groupes de collecte
  • Mettre en œuvre l’accès au réseau téléphonique public commuté (PSTN) à l’aide des passerelles MGCP (Media Gateway Control Protocol)
  • Implémenter une passerelle Cisco pour l’accès PSTN
  • Déployer un plan de numérotation SIP simple sur une passerelle ISR (Cisco Interrupt Service Routine) pour permettre l’accès au réseau PSTN
  • Implémenter et dépanner les ressources multimédias dans Cisco Unified Communications Manager
  • Gérer l’accès Cisco Unified CM aux ressources multimédias disponibles dans les passerelles Cisco Unified CM et Cisco ISR
  • Décrire les outils de génération de rapports et de maintenance, y compris les rapports unifiés, l’outil de surveillance en temps réel (RTMT), le planificateur de ressources distribuées (DRS) et les enregistrements de détails des appels (CDR) dans Cisco Unified CM

Les cours Cisco suivants peuvent vous aider à acquérir les connaissances dont vous avez besoin pour vous préparer à ce cours :

  • Comprendre les fondations de collaboration Cisco (CLFNDU)
  • Implémentation et exploitation des technologies de base de Cisco Collaboration (CLCOR)

     

Déroulement du cours

    • Analyse et dépannage des protocoles de signalisation et des supports
    • Implémentation des services supplémentaires de Cisco Unified Communications Manager
    • Implémentation de la couverture des appels dans Cisco Unified Communications Manager
    • Configuration et dépannage de la mobilité des périphériques Cisco Unified Communications Manager
    • Configuration et dépannage de la mobilité d’extension de Cisco Unified Communications Manager
    • Configuration et dépannage de Cisco Unified CM Unified Mobility
    • Implémentation de Cisco Unified Communications Manager Express
    • Implémentation du routage d’appels mondialisé
    • Implémentation de la survie d’un site distant
    • Implémentation du contrôle d’admission des appels dans Cisco Unified Communications Manager
    • Implémentation des appels URI dans Cisco Unified Communications Manager
    • Dépannage des déploiements multisites de Cisco Unified Communications Manager
    • Examen de la réplication du plan de numérotation global
    • Configuration et dépannage de Cisco Unified Border Element

    Aperçu du lab

    • Analyser les protocoles SIP, H.323 et multimédias
    • Dépanner les protocoles SIP et multimédia
    • Implémenter les services supplémentaires de Cisco Unified Communications Manager
    • Implémentez la recherche d’appels et la mise en file d’attente des appels dans Cisco Unified Communications Manager
    • Configurer la mobilité des appareils
    • Dépannez la mobilité de périphérique de Cisco Unified Communications Manager
    • Configurez la mobilité d’extension de Cisco Unified Communications Manager
    • Dépannez la mobilité d’extension de Cisco Unified Communications Manager
    • Configurer la mobilité unifiée Cisco
    • Dépannez la mobilité unifiée de Cisco
    • Implémenter des points de terminaison dans Cisco Unified Communications Manager Express
    • Implémentez l’adressage des points de terminaison et le routage des appels dans Cisco Unified Communications Manager Express
    • Implémentez les privilèges d’appel dans Cisco Unified Communications Manager Express
    • Implémenter des groupes de recherche de ligne, le parcage d’appels et la pagination dans Cisco United Communications Manager Express
    • Mettre en œuvre un routage d’appels mondialisé
    • Implémenter TEHO, PSTN Backup et CoS dans un déploiement de routage d’appels globalisé
    • Mettre en œuvre la solution de secours MGCP et la téléphonie de site distant survivable
    • Mettre en œuvre le contrôle d’admission des appels
    • Mettre en œuvre un plan de numérotation basé sur l’URI pour les déploiements multisites
    • Dépanner le routage d’appels globalisé
    • Dépanner le contrôle d’admission des appels
    • Implémenter la réplication du plan de numérotation global
    • Implémentez Cisco Unified Border Element
    • Dépannez Cisco Unified Border Element
 

 

Certification

L’ examen CLACCM 300-815 certifie vos connaissances et compétences liées aux services avancés de contrôle des appels et de mobilité, y compris les protocoles de signalisation et de média, les technologies de passerelle Cisco Unified Communications Manager Express CME / SRST, Cisco Unified Board Element, le contrôle des appels et la planification de la numérotation, Cisco Unified CM Call Control et mobilité.

Après avoir réussi l’ examen CLACCM 300-815, vous obtenez la certification Cisco Certified DevNet Specialist – Collaboration Call Control & Mobility Implementation , et vous répondez aux exigences de l’examen de concentration pour cette certification de niveau professionnel CCNP Collaboration.

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Un formateur expert
  • Un support de cours est remis à chaque participant
  • Pour les formations présentielles, un PC est mis à disposition par participant
  • Labs à distance

Evaluation

  • Un contrôle de validation des acquis est effectué tout au long de la formation
  • A l’issue de la formation, chaque participant est invité à répondre à un questionnaire individuel d’évaluation pour exprimer son avis sur la formation suivie
  • Un questionnaire d’évaluation à froid est envoyé aux stagiaires à +90 jours

Vous souhaitez des informations, contactez-nous via notre formulaire.